Assistance
Une question, un problème ou un retour à propos de Bokk GP ? Nous sommes là pour vous aider.
Qu'est-ce qu'un GP ?
Un GP est un voyageur informel qui part vers le Sénégal ou en revient, prêt à transporter quelques objets pour quelqu'un d'autre pendant un trajet qu'il fait déjà. Les GP sont des personnes indépendantes, ni des employés ni des prestataires de Bokk GP.
Bokk GP gère-t-il mon objet ou mon paiement ?
Non. Bokk GP sert uniquement à la mise en relation — nous vous aidons à trouver un GP et vous permettons de le contacter directement par WhatsApp, appel ou SMS. Nous n'intervenons dans aucun arrangement, paiement ou échange entre vous et un GP, et ne garantissons aucun objet ni aucun trajet.
Comment publier un trajet en tant que GP ?
Connectez-vous avec Google ou Apple, complétez votre profil GP (nom, présentation, langues parlées, villes où vous opérez, et un numéro WhatsApp joignable), puis utilisez « Publier un trajet » depuis votre tableau de bord pour indiquer votre itinéraire et vos dates.
Comment signaler ou bloquer quelqu'un ?
Ouvrez un trajet ou le profil d'un GP et utilisez l'option de signalement pour alerter notre équipe, ou bloquez un GP pour que ses annonces n'apparaissent plus dans vos recherches. Le blocage est privé — le GP n'est jamais informé qu'il a été bloqué.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Paramètres → Supprimer le compte dans l'application. Consultez notre page sur la suppression de compte pour savoir exactement ce qui est supprimé.
Y a-t-il des objets interdits ?
Oui — les objets illégaux, dangereux ou soumis à restriction douanière sont interdits. Consultez nos Conditions d'utilisation pour la liste complète.